01
Поддержка без повторяющихся ответов
Агент отвечает на типовые вопросы по вашим материалам. Нестандартные обращения передаёт сотруднику вместе с контекстом.
Для клиентской поддержки и приёма обращений
ИИ-агенты · База знаний · Интеграции
Рутинные вопросы — ИИ.
Решения —
за вами.
Разрабатываю ИИ-поддержку, которая отвечает по вашим документам, работает с CRM и передаёт сложные обращения человеку.
Начнём с одного процесса. Проверим решение на ваших задачах.
Один запрос. Понятный маршрут.Пример сценария
Поиск по вашей базе знаний
Ответ найден в документации
Вы задаёте базу знаний и правила передачи обращений.
Напрямую с разработчиком
Код и доступы остаются у вас
Поддержка после запуска
01 / Что можно делегировать
Меньше повторений.
Больше работы по существу.
Выбираем конкретную задачу, в которой автоматизация снимет нагрузку с команды.
02
Знания компании — в одном ответе
Сотрудник задаёт вопрос обычными словами и получает ответ по внутренним инструкциям, регламентам и документам.
Для команд, которым надоело искать по папкам
03
Данные между сервисами — без копирования
Связываю CRM, мессенджеры и API. Автоматизирую приём заявок, выгрузки и отчёты под ваш рабочий процесс.
Для задач, которые вы повторяете каждый день
Бот уже есть, но работает не так?
Разберу, где он ошибается и что разумнее: доработать или пересобрать.
02 / Ориентиры по бюджету
Сначала задача.
Потом смета.
Стоимость зависит от логики, объёма данных и интеграций. Состав работ и сроки согласуем до начала разработки.
ЗНАКОМСТВО С ЗАДАЧЕЙ
Первый разговор — бесплатно
Вы рассказываете о процессе. Я помогаю понять, с чего начать.
- Аудит существующего решенияРазбор проблем и план доработок
- 3 500 ₽
- Автоматизация одного процессаПарсер, выгрузка, отчёт или перенос данных
- от 8 000 ₽
- Интеграция сервисовСвязь CRM, API или мессенджеров
- от 12 000 ₽
- Чат-бот для приёма заявокСбор данных и передача обращения
- от 15 000 ₽
- ИИ-агент или поиск по документамОтветы по базе знаний и логика вашего процесса
- от 35 000 ₽
- Сайт или каталог с заявкамиИнтерфейс для вашего процесса
- от 25 000 ₽
Это стартовые ориентиры, а не фиксированные пакеты. Сервер, использование ИИ-моделей и сторонние сервисы оплачиваются отдельно; расходы обсуждаем заранее.
03 / Как работаем
Понятно на каждом этапе.
- 01
Разбираем процесс
Что сейчас делается вручную, какие данные есть и какой результат нужен. Фиксируем объём, сроки и стоимость.
- 02
Проверяем на ваших задачах
Показываю промежуточный результат. Вместе проверяем ответы, интеграции и передачу сложных случаев человеку.
- 03
Запускаем и передаём
Размещаю решение, передаю код, доступы и инструкции. Заранее договариваемся о формате поддержки.
Что, если ИИ не найдёт ответ или ошибётся?
Заранее определяем границы: на какие вопросы агент отвечает и когда передаёт обращение человеку. Проверяем ответы на ваших примерах. ИИ может ошибаться, поэтому важные решения оставляем сотруднику.
Что останется у меня после сдачи?
Исходный код, доступы к проекту и инструкция по основным действиям. Проект можно развивать дальше и передать на сопровождение другому специалисту.
Как устроена поддержка?
Срок исправления ошибок в согласованной функциональности и порядок обращений фиксируем до старта. Новые функции и дальнейшее сопровождение оцениваются отдельно.
Нужно ли готовое техническое задание?
Нет. Для начала достаточно описать процесс и показать примеры задач. Помогу определить первый объём работ и то, как будем проверять результат.
Начнём с вашего процесса
Что вашей команде надоело делать вручную?
Расскажите в двух-трёх предложениях. Разберём, что можно автоматизировать и какое решение подойдёт.
Или написать в Telegram